问题：

2021年11月4日商标数字证书升级后，我这边就无法登录【商标网上申请系统】。看该网站上有提示升级提示信息，说有一份关于新证书的邮件，但我这边没有收到，近几天一直在打010-63218500的电话始终回复正在通话中，未提示请拨分机号。我是商标代理机构：璞浑（上海）管理询问有限公司望收到该邮件请将那个关于新证书的邮件再发一遍给我，同时你们的电话为什么我一直打不进去。

回答：

由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。请自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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