问题：

在11月4日，按商标网提示进行证书更新，现“证书助手”已成功安装，但到登录界面时，邮箱未收到新证书下载邮件，故未能成功登录，请问该如何解决？

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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