问题：

询问电话：010-6321 8500 - 3  从2021年11月1号开始拨打，不是说忙线，就是无人接通。。。。根据：《关于启用新版商标数字证书的通知》通知，代理机构原第三代数字硬证书尚未申请更换，及尚未申请到软证书补发，目前系统都无法登录了 ，软证书补发的接口也看不到了，通知公告留的电话又没法打入。。。。。急死人了，请问该如何处理呀，案子快要死啦。。。。。

回答：

由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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