问题：

商标申请用户登陆， 根据网页重要消息提示 2011年11月4日，必须更换下载最新的数字证书才能登陆，助手下载安装正确，提醒登陆1、 用户名 2、姓名 、3验证码，我输入注册登记时的用户名提示不存在。用户名是根据保存的《商标用户申请业务办理表》里的准确无误，根据网页提示助手安装手册 用户名是复制商标局发送电子邮件  ，可收到邮件内容【我局已将电子商标文件发送至商标网上服务系统，请登录商标网上服务系统查看及下载。此邮件为商标局送达系统自动发送，请勿回复。】并无账号登陆信息，也按照网页提示设置了邮箱白名单。现在无法登陆和查阅商标局发的文件。01062358500、0106235665工作时间拨打3天一直无法接通，总机01062083144提示只有以上2部商标局电话恳请商标从业者解决下登陆问题         叩谢

回答：

将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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