问题：

2021年11月4号换新的证书助手后，按照欢新流程操作完以后一直无法签发证书，后面退出重新登录后查询不到前面登录的证书记录，目前一直是无法登陆无法签发证书状态，之前未改版之前使用软证书都是正常登录的，

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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