问题：

相关部门负责人您好，商标局从11月4日开始对商标数字证书进行升级，我们根据商标局要求申请了商标数字证书助手并反复阅读了安装说明，但是系统对话框迟迟没有显示出来并且一直在报错，我们拨打了网上的技术热线此热线拨打了一天一直是忙音。我们公司最近收到缴费通知书需要尽快在网上缴费，此次的升级工作对我们带了很多不便之处，到目前为止还是不能登录到系统，我们公司商标从业者对商标注册相当重视，在万般无奈之下只能询问商标局。望能解决此问题或者提供给我一个能打通的技术热线感谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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