问题：

近日新版证书更换，已经按照教程安装，教程说会将新的电子证书发送到邮箱了，但是一直没有收到，没有新账户名，无法登陆。官网的资讯电话，已经连打了两天了都没打通，最近邮箱通知有新的官文，但是一直无法登陆，希望能尽快解决，感谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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