问题：

一直打电话给商标局问，就说清除缓存，系统也是重新装的，浏览器不知卸载多少次重新装多少次，各种浏览器也尝试一个边，清除缓存更是家常便饭，但最终提交新申请还是未安装控件，其它功能都可以使用，到底是哪里的问题、？不要再说清除缓存了，卸载杀毒软件，一丁点用处也没有，着急，盼复

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！