问题：

新版商标数字证书从发布下载到使用，没有一次是顺利的，下载的时候提示文件损坏无法安装；好不容易搞了一天安装上了，又提示什么通用策略无法下载，或者什么HTTP返回错误，或者没有登录数字证书是灰色；好不容易这个弄好了，登录的时候那个验证码真的是无法理解，用放大镜都看不清楚是什么，填错了吧，更新验证码一个小时都无法更新·······我想问一下，花了纳税人几千万就搞这个东西，咱们商标局没有实际使用体验吗？因为这个新版数字证书已经积压了上百件申请了，这个不能及时提交出现的注册风险算谁的？另外，这个商标局询问电话感觉是个摆设，一通电话进去不是没有人接，就是先提示是空号同时又提示忙，没有搞懂这个什么情况！！！！！！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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