问题：

已经下载了证书助手，但商标网上显示的申请人名称 用户名 序列号      undefined  6a78a52d9011e751c786c199cfe40b72 79BDFA73B60AC7A2591DD5CB8E931729    一直都是这种乱码。还出现了5组这种的，要怎么弄？证书助手连登录的页面都没跳出来 ，电话也打不通，急着申请商标........    我们的代理所名称是 常熟市万标知识产权代理有限公司

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！