问题：

自从11月4日下载助手，下载成功，安装硬证书成功，提交文件的时候显示未安装控件，是什么原因？怎么解决？商标局电话一直打不通

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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