问题：

11月4号更新证书后，在官网上提起缴费一直交不了，提示交易失败：错误信息： 报文解析错误，请检查提交的报文类型是否正确或报文内容是否为空。。请问怎么处理，打63218500一直打不进去，缴费要到期了。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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