问题：

账号登不进去，下载了安装助手和安装说明书，说明书上说更新的账号和用户名已经下发至邮箱，但是邮箱没有收到相应的邮件，打客服的电话，打了几天都没有打通，麻烦把更新后的账号和用户名发下邮箱，感谢！我们公司是《江西南新知识产权服务有限公司》

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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