问题：

商标局在本月11月4日开始更新证书，商标局在提示信息中提到，启动证书助手，并从中登录，但是我一直没有收到商标局发的“新证书更新”邮件，因此无法登录该证书助手。所有电话都打不通，请重发或者回复我。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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