问题：

账户:TCL564418883  注册人：十堰同城有货网络科技有限公司，在商标网注册账户审核通过，按要求安装证书助手后，可以登陆，但是无法激活账户，提示：激活失败，证书信息异常  需要怎么处理，请尽快回复邮件至：564418883@qq.com

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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