问题：

收到短信提醒，商标局有发文，登录官网时，提示未安装相关数字驱动，阅读公告后发现需要升级软证书，下载安装后发现需要登录，未收到商标局相关登录用户名及密码相关邮件，请帮忙查看该怎么处理

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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