问题：

您好，我这边是梅州万事易知识产权代理有限公司的，证书助手用户名及申请人名称说会发到邮箱，但我们的邮箱没有收到相关信息。商标局电话也一直忙音，请问要如何知道用户名及申请人名称。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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