问题：

商标软证书换发没有发邮件，没办法登录，打010-63218500电话永远战线，010-63218500-3显示空号。已经更改邮箱白名单了。希望能再发一次邮箱。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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