问题：

商标弄了一个新证书助手之后，老是遇到各种问题，不是证书助手登录失败就是签发失败，邮件也没有收到，商标局电话永远打不通，每天这么多人询问问题为什么不多弄几个询问电话号码，多找几个客服呢，已经一个星期没有登录商标网了，到时候商标有缴费驳回的问题谁来承担后果，弄新系统为什么不测试好再上

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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