问题：

以前的证书不能使用，操作指南里说“3) 本次新旧软证书更换，无需注册，已将新证书下载邮件发送至邮箱，请及时查收邮件。”证书助手进入后右键菜单证书签发是灰色，网页上也没有找到申请发送新证书的位置，或者说根本无法登录。用户名与邮箱就是目前这个，请补发新证书邮件感谢。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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