问题：

因证书更新问题，简易用户缴不了费，没收到告知用户名及申请人名称的邮件，商标局询问电话一直打不通，请问新证书换发邮件中的用户名及申请人名称与原来注册时的是一致吗？除了通过电话询问途径了解用户名及申请人名称，还有其他方式知道吗？

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。用户名忘记请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通询问，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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