问题：

我是代理公司的，自11月4日数字证书升级后，硬证书一直到10月9最才能正常登录，但登录后新申请报到最后一步就跳出找不到证书提示，无法提交文件。软证书一直不能登录 ，证书签发正常，请问这个问题要怎么处理，什么时候才能正常。证书没升级前重没出现过这个情况。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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