问题：

商标申报系统缴费，进入支付页面直接跳出交易失败（错误信息：报文解析错误，请检查提交的报文类型是否正确或报文内容是否为空）。请问原数字硬件证书是否支付不了，必须等新的数字证书，新的硬件证书何时才能收到。打商标局电话已经3天了，要么在通话中，要么座机忙。是否还有其他电话可以询问。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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