问题：

老师们您好，最近的数字证书更换我们碰见了三个问题，望解答：1、账户A签发不成功，一直显示“文件名称无效”，请问是证书本身问题还是商标局系统问题？2、账户B签发成功后登陆网报系统显示的是账户C的申请人信息，请问这种情况要怎么解决，我们现在已经开始用账户B提交本应是账户C的注册申请，请问后续这批注册代理机构信息应该是B还是C？3、账户D登陆证书助手之后，点击证书签发输入PIN码后，Ukey的指示灯直接就灭掉了，请问是Ukey的问题还是商标局系统问题？以上问题从证书更新签发之日起至今未解决，烦请商标局告知解决方案，万分感谢！！！

回答：

1、请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试；2、登陆后用户名称是C，代理机构就是C；3、请清除浏览器缓存后重试，如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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