问题：

按要求在线办理“证书换发”，收不到用户登陆邮件，不法获取新的用户名，无法再次登陆系统，查看或办理商标注册相关工作？

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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