问题：

您好，老师。我们公司的软证书已经通过证书助手签发成功了，但是存在一个问题：我们登录的时候，似乎商标局的登录接口一直未检测到软证书，一直提示我们“请选择证书”，但是点击选择按钮又什么都选不到。我们已经把浏览器清理缓存，重启关闭，甚至重装了浏览器也是依然无法解决。IE、360安全浏览器、搜狗浏览器……好几款浏览器都尝试了，还是不能解决。现在我们急着要缴费和回文，可否请商标局的技术人员速排查一下这个软证书登录的问题？请不要回复让我们打电话询问，已经尝试过了，电话打了无数遍，一直在占线中。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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