问题：

专业的商标局商标从业者，您好！我们是湖南一家知识产权代理机构，2021年11月4日以来，商标网申证书升级后，经历了很长一段时间的使用，我们都没有解决二个问题。一个是缴费的问题：已经连续一星期进行缴费都出现不能象以前一样进入银行网银正常界面，而是显示交易失败，错误信息：报文解析错误，请检查提交的报文类型是否正确或报文内容是否为空。即使是对缴费时间进行了9天的推后，我们还是担心这个问题不能解决好。第二个问题是：每天登录网申系统，都显示错误（英文）或未安装新版驱动，都必须重新安装证书助手，再行登录就成功了，也就是说每天都要安装一次证书助手。特此反馈，敬请商标从业者予以关注和帮助。非常感谢您的耐心查阅！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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