问题：

软证书用户换发新证书，一直提示需要插入硬证书,不知道这个问题是否有人反馈，你们技术工程师是否测试出这个问题

回答：

请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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