问题：

自从11月4日更新以来，一直没有签发证书成功，希望得到解决。已经7天没有进入系统查询官文了。只有在这里留言解决了。商标局技术部门电话也打不进去。可不可以联系我们

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。  国家商标局 11月22日

提示：

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