问题：

您好，问题是这样的，我新装了电脑，然后原来的数字证书丢失了，想要申请签发新的数字证书，根据提示我下载了数字证书助手，登录时，需要用户名和申请人名称，用户名忘记了，想要咱们这边帮忙查询一下，打电话询问一直没人接听。

回答：

本平台无法查询，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通询问，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！