问题：

操作手册这样说明：本次新旧软证书更换，无需注册，已将新证书下载邮件发送至邮箱，请及时查收邮件。但是这个邮件没有收到，按照操作手册装载了启动证书说明。登陆之后要用户名和申请人名称，这个未收到邮件怎么搞？

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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