问题：

问题1-自21年11月4日数字证书更新以来，我们代理机构的网申系统对公账户付款都无法正常跳转网银，目前只能以个人账户代付款。请问这个问题怎么解决。问题2-商标电子发文的批量下载压缩包总是下载后文件为乱码，请问如何解决。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后重试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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