问题：

硬证书过期寄回续签了，电脑上安装了软证书，这次升级想尽办法都没有办法登录，证书签发显示  CNIPA_个人双证书SM2的证书失败!(描述：管理端服务处理失败！-15000000099：请先插上KEY，在进行证书签发：错误码-301345200008   请问这种情况要怎么处理呀

回答：

请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。  国家商标局 11月23日

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