问题：

新版商标数字证书驱动安装到“硬证书更换操作流程”的签发时，点击“证书签发”后，总是签发失败，弹出的信息是：签发证书类型：CNIPA_个人双证书（SM2）的证书失败！（创建容器失败！错误码：167772210错误原因：文件名无效。已经把IE的安全级别设置那些都改成“启用”了。12天了，天天都安装、卸载了很多遍，都不行。现在提交不了商标注册申请，也不能下载发文。商标局总机根本打不通。现在该怎么办呢？十分紧急。感谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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