问题：

硬证书邮寄更换后，我们无法登陆系统查收申请人的发文，软证书又申请不了，复审时限如果过了，是你们负责吗？好端端的系统搞什么升级，没事找事干，你们办事效率又低，拿着纳税人的钱不作为，乱作为。询问怎么办理软证书，你们又答非所问，请具体详细说明一下步骤，新手不要回答，让有经验的回答

回答：

软证书直接在线重新签发即可。具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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