问题：

您好，专业的商标局商标工作者，由于最近商标新版数字证书的更新，导致商标系统无法正常使用，商标证书助手更新后一直都不稳定，这对我们使用很系统很不便利，而且商标局电话一直就打不通，遇到问题都不知道找谁，希望能改善这个问题，不然商标局的电话放在那里只是摆设，这让我们很难接受，我们都不是会电脑专业的人，商标局更新了数字证书，最起码要保证系统能正常使用，而不是丢一堆问题给我们，电话电话打不通，系统系统上不去，我们真的很着急的,麻烦能尽快处理这个商标系统的事情，麻烦您百忙之中能看到我的诉求，感谢。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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