问题：

依据《关于启用新版商标数字证书的通知》相关通知及附件指南，进新了新版助手下载，下载后邮箱未有收到申请人名称、用户名等账号登入信息。一直无法启动证书助手。进不了商标网系统。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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