问题：

老师，您好，数字证书助手安装后，输入密码之后，一直提示：证书签发失败（未选择介质设备应用），是什么原因呢？已经安装好几天了，还是不可以。浏览器也已经全部清除了缓存，助手也重新卸载过，所有的杀毒软件也都是关闭退出的，也重启过。一直不明白这个提示：（证书签发失败（未选择介质设备应用））是什么意思，原因出在哪。电话也打不进去。打进去过一次，就说让我清除浏览器缓存在试。但是这样的操作已经反反复复试过很多次了。换了其他电脑也不行。各种办法都尝试了。希望能得到老师的帮助，感谢

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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