问题：

相关负责人，您好，自硬证书更换后一直无法进行缴费，页面显示“错误信息：报文解析错误，请检查提交的报文类型是否正确或报文内容是否为空”，商标局询问电话打不通，也自行尝试清除过浏览器缓存，但还是无法缴费，请问有什么解决方法吗？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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