问题：

我12号输入PIN码后，就可以用，我还付款了申请的商标费用，但是14号，我输入PIN码后要登录，登录不了，系统提示ERROR。拒绝访问，我看输入PIN码的界面上，左边有提醒在网申首页按“F5”键刷新即可。不知道网申首页具体网址是哪个，我试了几个可能是网申首页的网站，都按F5刷新了，然后输入PIN码，还是出现一样的提示:ERROR。拒绝访问,这个要怎么操作？？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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