问题：

新的证书助手，安装后可以登陆，证书签发时出错，信息：“签发证书类型:CNIPA_个人双证书(SM2)的证书失败!(描述:管理碳服务处理失败1-1500200005: RAAPI操作失败错误码:-301345200008”尝试好多种方法都搞不定，打电话想询问你们电话太难打，基本打不进，你们又没什么渠道帮解决问题，网又进不去，注册费赶着要缴，望回复助解决问题，谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

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