问题：

从4号到现在16号，一直都是签发失败。提示：管理端服务处理失败-1500000099；请先插上Key，再进行证书签发；错误码：-301345200008。我们没有硬证书，key在你们商标局没有领取。问题如下：1、发文和缴费等是否还能继续延期？2、针对这种情况能否将我们的key邮寄过来？3、商标局电话一直打不通，提示忙，偶尔打通了告诉我无人接听，这是你们该有的服务态度吗？

回答：

系统已恢复正常，请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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