问题：

网上用户注册之后接收不到初始账户和申请人信息的邮件，PIN码是什么也不知道，现在就是登录不了，01063218500电话页打不通，麻烦看到后帮忙处理一下，感谢！

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。用户名忘记请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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