问题：

自11月15日起至今，进入商标网网申系统首页输入密码后提示“error：拒绝访问”，按照商标局说明，按“F5”键刷新无效。后进行了关闭浏览器并清除，依然无法登陆。将浏览器切换至“极速模式”后，可以登陆。但是在填写完商标申报信息后点击验签输入密码时，又提示“error：拒绝访问”。我们更换了360浏览器、搜狗浏览器、2345浏览器等。但是依旧无法解决该问题。连续拨打商标局010-63218500电话一直无法接通。请麻烦告知是系统更新原因导致该问题，还是我们操作不当导致。如是我们操作不当，请告知解决办法，为谢。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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