问题：

商标数字证书升级，目前仍未安装成功，软证书PIN码，之前的问题仍未得到答复，电话一直打不通，是否还有其他业务沟通方式？已经十多天不能接收国家局信息文件了，望速告知解决方式，感谢

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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