问题：

从11月10日收到缴费短信以来，每天都登陆网申服务系统，输入pin码后，界面弹出的不是“未安装最新版驱动”就是“error拒绝访问”，而最新版的“证书助手”也已安装成功。虽然按照说明刷新了N次F5，仍然没什么用。关键是电话010-63218500-8又永远打不通。眼看缴费期限就到期了，我该怎么办？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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