问题：

您好，我们公司商标硬证书将于2022年1月到期，最近准备提前做硬证书续期。但是考虑硬证书续期期间无法登录网申系统，故想先申请软证书测试一下，如果可以正常使用就马上把硬证书邮寄商标局走续期程序。原来软证书下载就是在网申登录页面的，但从11月4日证书更新后，网申登录页面现在好像没有软证书下载这一项了。请问下载软证书的话我们该如何操作呢，下载入口在哪里？另外，硬证书续期是否只需要从网申系统的“我的账户-续期申请”那一项下载一个正反面打印的表格，再连同硬证书一起邮寄商标局收文科即可呢？烦请解答以上两个问题，感谢!

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。硬证书续期将申请表和硬证书一起邮寄至国家商标局信息化运行管理处，收件人：商标数字证书负责人。 

提示：

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