问题：

新的证书助手开始实施后，第一时间就下载证书助手和控件了，登陆不上去，邮件也未收到，就打电话，一直未打通。今天再在网申首页看到提示，又去点了证书助手，更新了PIN码，可是在电脑右下角显示证书助手正在运行的情况下，再去登陆网页，是用原来的PIN码登陆？还是修改后的密码，或者原来的密码？三个都试了，还是都提示“error：拒绝访问”？按F5没用，您那边的询问电话一直打不通。。。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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