问题：

本单位为代理机构，原硬证书未领取，一直是使用软证书登录办理相关业务；现使用新版数字证书已正常安装，并且可以登录助手，但是选择“证书签发”总是提示“签发失败，需要插入KEY”，请问如何处理，现急着进入系统办理业务，急切期待您的解决回复，感谢！

回答：

可直接签发软证书登陆。具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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