问题：

关于新版商标证书的用户名和申请单位，都是什么呢。因未收到邮件，电脑又刚好重装硬盘，没有原来的软证书，无法通过原有软证书去识别。重新注册显示已注册不可提交，不知道是否可查询告知下。非常感谢！单位名称：厦门伍家坊文化传播有限公司单位名称：思拓易（厦门）询问顾问有限公司

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。用户名忘记请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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